Obchodní podmínky

Platné od 1. ledna 2026

1. Prodávající

Nertravio.Eu s.r.o., Vodičkova 38, 110 00 Praha 1. E-mail: [email protected]. Telefon: +420 731 482 956.

2. Předmět prodeje

Prodáváme doplňky stravy určené pro každodenní wellness rutinu. Produkty nejsou léky ani náhrada pestré stravy. Nejsou určeny k diagnostice, prevenci ani léčbě jakéhokoli onemocnění.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

Objednávku lze podat vyplněním formuláře na webové stránce. Odesláním formuláře zákazník potvrzuje souhlas s těmito podmínkami. Smlouva je uzavřena potvrzením objednávky ze strany prodávajícího e-mailem.

4. Ceny a platba

Ceny jsou uvedeny v českých korunách (Kč) včetně DPH. Platba je možná na dobírku nebo převodem před doručením. Ceny platné v okamžiku odeslání objednávky.

5. Doručení

Standardní dodací lhůta je 2–4 pracovní dny. Doprava je zdarma při objednávce nad 500 Kč. Zásilky jsou doručovány kurýrní službou na zadanou adresu.

6. Vrácení zboží a garance

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Nabízíme také 30denní garanci spokojenosti – pokud nebudete spokojeni, vrátíme vám celou kupní cenu. Pro vrácení kontaktujte [email protected].

7. Reklamace

Reklamaci lze uplatnit do 24 měsíců od zakoupení. Zásilku s poškozeným či nesprávným zbožím pošlete zpět na naši adresu s popisem závady. Na reklamaci odpovíme do 30 dnů.

8. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi Zásadami ochrany osobních údajů.

9. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právem České republiky. Případné spory bude řešit příslušný soud v ČR. Spotřebitel má také právo obrátit se na Českou obchodní inspekci.